Thorfortune Casino draait om een simpel principe: een fijne speelervaring is een veilige ervaring. Daardoor plaatsen we spelerwelzijn voorop. We lopen voorop met verantwoord gokken in Nederland, niet omdat het verplicht is, maar omdat het goed is. Onze werkwijze is concreet en helder, zodat jij de controle hebt.
Jouw Stappen naar een Betere Spelervaring
Verantwoord spelen start bij bewustzijn. Dit zijn een paar concrete stappen die je nu al kunt ondernemen voor een verbeterde harmonie.
- Kies je limieten in voor je start. Meld je aan, ga naar ‘Verantwoord Spelen’ in je omgeving en bepaal onmiddellijk een deposito- en tijdslimiet. Dit is de beste manier om van tevoren beperkingen te stellen.
- Speel nooit om verliezen terug te herwinnen. Zie elke inzet als uitgaven voor vermaak, niet als kapitaal. Verlies is er nu eenmaal bij.
- Vermeng spelen niet met drank of gevoelens. Je oordeelsvermogen wordt afneemt, wat kan resulteren tot gevaarlijkere keuzes.
- Behoud je vrijetijdsactiviteiten in harmonie. Let erop dat wedden maar een van van de bezigheden is die je onderneemt om te ontspannen.
- Vraag om op tijdig om hulp. Twijfel je over je eigen spel of dat van een naaste? Blijf niet te lang. Stuur een bericht met Gokken.nl of met onze hulpdienst. Dat is geen zwakke plek, maar wijs.
Waarop Wij Risicogedrag Preventief Signaleren
Ons personeel is geoefend om aanwijzingen van eventueel riskant spelgedrag te identificeren. We passen monitoringsoftware die spelpatronen analyseert. Het programma kijkt bijvoorbeeld naar abnormaal hoge stortingen, buitengewoon lange spelperiodes of spelactiviteit meteen na een storting.
Bespeurt ons programma of team een zorgelijk trend, dan nemen we contact met je op. Dat overleg is niet gericht om te bekritiseren. We wensen onze betrokkenheid uiten en met je kijken naar potentiële hulp. Soms doen we voor om je limieten tijdelijk aan te aanpassen.
Handige Zelfhulptools voor Iedere Speler
In je account ontdek je een compleet pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en bieden je meteen grip. Je wijzigt ze altijd, zodat ze geschikt blijven bij je situatie en gewoontes.
- Stortingslimieten: Selecteer een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je daar, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
- Verlieslimieten: Bepaal vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo behoud je je budget scherp.
- Tijdslimieten: Regel je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je krijgt een melding of wordt uitgelogd, ideaal voor een adempauze.
- Reality Check: Deze functie geeft je tijdens het spelen een melding. Je kunt zien hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
- Zelfuitsluiting (Time-out): Ga voor een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan geheel ontoegankelijk.
Hulp voor Familie en Maatjes
Problematisch gokgedrag treft ook de naasten. Maak je je zorgen over het speelgedrag van een familielid die bij ons speelt, dan staan we klaar. Stuur een bericht met onze Klantenservice.
We zijn in staat, binnen de kaders van onze privacyvoorschriften en de wetgeving, een privacygevoelig gesprek houden. We kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of de gokker interesse heeft in van onze zelfhulpmiddelen of een time-out. Jouw bericht kan een eerste, essentiële stap vormen.
Onze Visie op Veilig en Verantwoord Gokken
Voor ons is verantwoord spelen geen bijkomstigheid. Het is de grondslag van onze activiteiten. We streven ernaar een plaats te realiseren waar plezier in het spel en zekerheid verenigd worden. Dat houdt in dat we verder gaan dan wat de wet vereist. We bieden actief instrumenten en ondersteuning aan.
De gedachte is helder: jij bepaalt. Wij bieden je de hulpmiddelen en de overzichtelijke gegevens om dat te kunnen doen. Gezamenlijk zorgen we ervoor dat het gokken een wijze van recreatie wordt. Zonder dat het het je bestaan of dat van anderen in de weg staat.
Meest gestelde Vragen over Bewust Spelen
Hoe verwijder ik mijn limieten permanent weg laten halen?
Grenzen aanpassen of verwijderen kan niet direct. Voor de zekerheid geldt een vereiste wachttijd. Neem contact met onze Klantenservice. We overleggen je verzoek en nemen het proces met je door. Je gezondheid staat hierin altijd centraal.
Betreft zelfuitsluiting via CRUKS definitief?
Een CRUKS-uitsluiting kan minimaal 6 maanden duren of definitief zijn Thorfortune Casino Spins. Na de kleinste termijn kun je een verzoek indienen om beëindiging. Dit verzoek wordt grondig geëvalueerd; terugkeer is niet gegarandeerd. Een time-out in ons interne systeem is altijd van tijdelijke aard.
Wat gebeurt er met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo staat gewoon beschermd op je account geparkeerd. Tijdens de time-out kun je er niet bij. Als de time-out geëindigd, dan heb je weer onbeperkte toegang je account en je saldo, behalve als we andere afspraken hebben vastgelegd.
Hoe kom ik erachter of ik een gokprobleem heb?
Besteed aandacht aan signalen. Bijvoorbeeld frequenter en hoger geld storten dan je van plan was, jokken over je gedrag, werk of relaties opzijzetten, en het gevoel niet meer te kunnen stoppen met spelen. Vul de zelftest op Gokken.nl of neem contact op met de Gokhulplijn voor een prive gesprek.
Voorlichting en Openheid als Fundament
We beschouwen het van groot belang dat je precies snapt hoe de spellen werken. Daarom geven we begrijpelijke toelichting over de spelvoorschriften, de berekende RTP (Return to Player) en de invloed van onvoorspelbaarheid via Random Number Generators.
- Alle spelregels en bepalingen zijn gemakkelijk terug te raadplegen.
- We verklaren moeilijke uitdrukkingen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in gewone woorden.
- We spreken open over aanbiedingen en de wagering requirements.
- Je kunt op elk moment je complete betalingsgeschiedenis en speloverzicht bekijken.
Ons Partnerschap met Cruciale Instanties
We staan hier niet alleen in. We werken actief samen met onafhankelijke organisaties die gespecialiseerd zijn in preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn van groot belang voor een effectief beleid.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn verbonden aan dit wettelijke register. Registreer je hier, dan word je geweerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
- Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We werken samen met AGOG. Deze stichting voert uit wetenschappelijk onderzoek en deelt voorlichting over risicovol gokgedrag.
- Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site zijn te vinden directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.